Hệ thống hàng hải

Các thành phố khác trong khu vực (Châu Á, EU, Úc, Bất kỳ nơi nào): Liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá dịch vụ...

Lắp đặt miễn phí tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Dịch vụ lắp đặt tại các tỉnh thành khác:

• Trong phạm vi 150km từ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh: Phí lắp đặt 2 triệu đồng, tối đa 5% giá trị đơn hàng.
• Ngoài 300km từ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh: Phí lắp đặt 3 triệu đồng, tối đa 5% giá trị đơn hàng. Có thể mua thêm các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.

Trong trường hợp thiết bị trục trặc, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí, ngay cả khi đã hết thời hạn bảo hành. Liên hệ để được hỗ trợ thêm.

Hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ lắp đặt miễn phí qua điện thoại, Video Call, Chat Room hoặc TeamViewer.

Đối với thị trường: Hoa Kỳ, EU, Châu Á và EME: Các thiết bị liên quan đến bảo hành sẽ được gửi lại cho nhà sản xuất để sửa chữa và trả lại cho khách hàng trong vòng 45 ngày. Chi phí vận chuyển sẽ được chia đều: 50% do khách hàng chi trả và 50% do người bán chi trả.

Đối với thị trường Việt Nam: Sản phẩm Starview được bảo hành chính hãng 24 tháng tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Chính sách đổi trả trong 15 ngày đầu tiên: Trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, sản phẩm lỗi sẽ được đổi sang sản phẩm mới nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong bao bì gốc, đầy đủ phụ kiện.
• Sản phẩm không bị trầy xước hoặc hư hỏng.
• Lỗi này không vi phạm chính sách bảo hành.
• Sản phẩm không được phân loại là hàng tiêu dùng.

Bảo hành sau 16 ngày cho đến khi kết thúc thời hạn bảo hành: Từ ngày thứ 16 trở đi, Starview cam kết giải quyết các vấn đề và thay thế sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và các trường hợp đã thỏa thuận trước khác). Nếu sản phẩm yêu cầu dịch vụ bảo hành từ nước ngoài, thời gian xử lý sẽ tuân theo chính sách bảo hành quốc tế của công ty.

Giải pháp bảo hành mở rộng: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được hoặc quá trình sửa chữa vượt quá 45 ngày, khách hàng có thể đổi sản phẩm sang mẫu tương đương hoặc nâng cấp lên sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí được thỏa thuận chung.

Đối với thị trường: Hoa Kỳ, EU, Châu Á và EME: Giá là CIP (Cước phí vận chuyển và bảo hiểm đã trả) và bao gồm phí vận chuyển và bảo hiểm đến địa chỉ của khách hàng. Không bao gồm thuế và nghĩa vụ địa phương do địa điểm của người nhận áp dụng.

Đối với thị trường Việt Nam: Giá đã bao gồm 10% VAT, áp dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử của Starview.

Tiền tệ: Giá được niêm yết bằng VND/USD/EURO tùy theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ.

Phương thức thanh toán: Nền tảng thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ: VNPAY, PayPal), Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng công ty.

Yêu cầu đặt cọc: Đối với đơn hàng COD ngoài Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, yêu cầu đặt cọc từ 10%–30% tổng giá trị đơn hàng.

Tài liệu giao hàng: Sản phẩm Starview sẽ được giao đến khách hàng cùng với các tài liệu sau:

• Hóa đơn VAT.
• Phiếu giao hàng và giấy chứng nhận bảo hành
• Hướng dẫn cài đặt và sử dụng cũng như hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật có thể truy cập thông qua Mã QR.
• Giấy chứng nhận xuất xứ (CO) cho sản phẩm nhập khẩu.
• Giấy chứng nhận chất lượng (CQ) đối với sản phẩm nhập khẩu hoặc biên bản kiểm tra đối với sản phẩm sản xuất trong nước.
• Khách hàng sẽ được cung cấp một tài khoản để truy cập thông tin bảo hành và nhận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp thông qua hệ thống WEB Portal của Starview.