Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và có quyền yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Loại hoặc mẫu mã sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc thông số kỹ thuật hiển thị trên website khi đặt hàng.
• Số lượng hoặc bộ sản phẩm không đầy đủ so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như bao bì bị rách, bong tróc hoặc bể vỡ.

Để thuận tiện cho quá trình hoàn tiền hoặc đổi hàng, khách hàng cần cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ và tài liệu chứng minh các lỗi kể trên.

Thời gian thông báo và quy trình xử lý:

• Thời gian thông báo trả hàng: Tối đa 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm trong trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc hàng tồn dư quá mức.
• Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả:
• Khách hàng có thể gửi sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi.
• Hoặc gửi qua dịch vụ bưu chính hoặc đơn vị vận chuyển (phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng chi trả)

Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi.