Chính Sách Vận Chuyển Và Hậu Cần

Quốc tế: Tuân thủ theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ: (DHL/FeDex/ExPress..)

Việt Nam:

  • Phương thức vận chuyển
    • Qua bưu điện hoặc các công ty vận chuyển:
      • 1-3 ngày: Đối với khu vực trong phạm vi 300km từ Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh.
      • 3-7 ngày: Đối với khu vực ngoài phạm vi 300km từ Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh.
    • Giao hàng qua Grab:
      • Giao hàng trong ngày tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
    • Giao hàng thanh toán khi nhận hàng (SHIP COD):
      • Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Trách nhiệm đối với hàng hóa:

  • Trường hợp Starview chỉ định dịch vụ vận chuyển:
    • Trách nhiệm của Starview: Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm mất mát, hư hỏng từ khi hàng được gửi đi cho đến khi giao đến khách hàng.
    • Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Trong trường hợp phát hiện các vấn đề như hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc giao nhầm hàng, khách hàng cần:
      • Ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng.
      • Báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 8695.
      • Lưu ý: Nếu khách hàng ký nhận hàng mà không ghi nhận bất kỳ vấn đề nào, Starview không chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc bồi hoàn liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc giao nhầm hàng được phát hiện sau đó.
  • Trường hợp khách hàng chỉ định dịch vụ vận chuyển:
    • Trách nhiệm của khách hàng: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm mất mát, hư hỏng. Khách hàng cũng chịu mọi chi phí và tổn thất liên quan.

Khuyến nghị:

  • Chỉ mua hàng qua các kênh chính thức của Starview, bao gồm:
    • Trang web chính thức.
    • Các kênh trực tuyến được Starview ủy quyền.
    • Cửa hàng chính hãng của Starview.
  • Khi thanh toán bằng chuyển khoản, chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng chính thức được công bố bởi Starview để tránh các hành vi lừa đảo.

Liên hệ hỗ trợ:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 8695.

Bản tin

Một câu ngắn mô tả những gì ai đó sẽ nhận được khi đăng ký